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| 日常、葬儀業者を選ぶための情報収集を行っている消費者は少なく、故人が亡くなってから葬儀業者の選定を開始するケースがほとんどのため、サービス内容や料金を比較する時間的余裕が無いままに契約に至っているケースが多いようです。 |
| ●消費者による葬儀業者の選定について 消費者モニターアンケート調査によれば、過去の施主等の経験の有無に関わらず、65.1％の消費者は葬儀業者を決めておらず、葬儀業者を選ぶための情報収集もしていません。 また、過去に施主等の経験があると回答した人でも、故人が亡くなる前から葬儀業者を決めていたものは43.7％しかなく、故人が亡くなってから葬儀社を決めたものが半数以上を占めています。 さらに、故人が亡くなってから葬儀業者を決めた消費者のほとんどは、その業者に依頼する前に他の葬儀社とサービス内容や料金の比較をしておらず、また比較を行う時間的余裕が無かったとしています。 ＜葬儀業者の事前選定状況＞ ・決めている葬儀業者がある（18.4％） ・決めていないが、葬儀業者を選ぶための情報収集はしている（16.5％） ・決めておらず、葬儀業者を選ぶための情報収集もしていない（65.1％） ＜葬儀業者の選定時期＞過去に施主等の経験有りの人を対象 ・故人が亡くなる前から決めていた(43.7％) ・故人が亡くなる前から決めていない(56.3％) ＜依頼前の他の業者との比較状況＞故人が亡くなってから葬儀社を決めた人を対象 ・比較した(4.4％) ・比較しなかった(95.6％) ＜葬儀社を選定する時間的余裕の有無＞サービスや料金を比較しなかった人を対象 ・時間的余裕があった（4.2％） ・時間的余裕が無かった（95.8％） （参考文献）公正取引委員会「葬儀サービスの取引実態に関する調査報告の概要」 |
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