良い葬儀社選びＮＡＶＩ！　葬儀業者が自社で提供するサービスについて

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－葬儀業者が自社で提供するサービスについて－


葬儀サービスには多種多様な業務が含まれていることから、葬儀業者が全ての葬儀サービスを自社だけで行うことは困難です。　このため、ほとんどの場合、葬儀業者は、一部業務を外部の事業者に委託したり、他の事業者を紹介・斡旋したりしています。

●葬儀サービスの提供主体等
　事業者アンケート調査によれば、葬儀社が請け負った葬儀サービスには、基本的に自社で実施している場合と、外部事業者への委託や他事業者を紹介・斡旋するものがあります。したがって葬儀サービス費用の中には、葬儀業者が提供するサービス以外の費用も含まれていることになります。

葬儀業者が自社で実施しているサービス項目

サービス項目	実施率	サービス項目	実施率
役所手続きの代行	94.7％	会葬礼状	54.1％
式場予約	94.3％	返礼品・粗供養品	42.7％
会場設営	94.3％	遺影撮影	41.5％
火葬場予約	93.5％	供花（生花・造花）・花輪	40.0％
祭壇等の葬儀用品の貸出	93.2％	返礼品（後返し）	38.6％
棺等の葬儀用品の販売	91.7％	湯かん・死化粧	35.0％
葬儀の進行管理	91.5％	マイクロバスによる遺族搬送	25.2％
僧侶等の手配	83.2％	仕出し料理・飲み物	18.0％
遺体搬送（自宅・式場まで）	72.5％	エンバーミング	10.5％
遺体搬送（火葬場まで）	54.2％	タクシー等による遺族搬送	8.1％

●葬儀社が設定するプラン
　葬儀サービスに関しては、葬儀社のほとんどは、葬儀サービスの項目をパッケージにして提供するプランを設定し、その料金を表示しています。
　葬儀社は、通常、項目ごとの品質の違いや想定される会葬者の違いに加えて、含まれるサービス項目の範囲の違いにより、複数のプランを用意しています。
　プラン料金については、事業者アンケート調査によると、最多契約口数のプラン料金は平均約54万円でした。
　プランに含まれるサービス項目以外の項目については、プラン料金とは別に料金が必要になります。このほか、実際の会葬者数が想定会葬者数を上回った場合には、別途追加料金が必要になることがあります。

（参考文献）公正取引委員会「葬儀サービスの取引実態に関する調査報告の概要」

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